近来,很多IT管理人想咨询的是关于参加ITIL中高级课程培训的必要性是什么的问题。ITIL作为全球IT服务管理领域的最佳实践知识系统,ITIL的培训和认证为IT经理(尤其是从事运营和维护的IT经理)提供了全方位的指导。随着ITIL4的升级和发布,新的ITIL将IT服务管理扩展到客户体验,价......