ITIL框架

云原生与DevOps浪潮下，ITIL框架如何保持生命力与适用性？

在云原生（容器化、微服务、Serverless）与DevOps（自动化、持续交付、敏捷协作）成为技术主流的背景下，ITIL曾被质疑“流程过重”“与敏捷理念冲突”。