信息技术基础架构库(ITIL®)认证证书在IT服务管理领域具有很大价值,其含金量体现在行业认可度、职业发展推动力及实践应用能力提升三个方面,适合希望系统化提升IT管理能力的从业者。
ITIL认证考试难度因级别而异,整体呈现“基础易入门、进阶需实践、战略重经验”的特点,以下从考试结构、考试形式、通过率等方面展开分析: