kano模型特点

kano模型什么时候提出的？有哪些特点

KANO模型是由日本学者狩野纪昭(Noriaki Kano)于1984年首次提出的。它是一个用于分析顾客需求和满意度的理论模型，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。