ITIL版本

盘点ITIL各版本历程及变化

ITIL证书分为四个等级，ITIL 4 Foundation认证证书，通过客户体验（Customer experience）、价值流（Value Streams）、数字化转型（Digital transformation）等新理念，以及拥抱新的工作方式，来提升已经建立起来的ITSM实践（ITIL V2、V3及2011的成果）。