ITIL4备考

全是干货！最新ITIL4备考流程

ITIL由英国政府部门CCTA在20世纪80年代末建立，现由PeopleCert在全球范围内负责ITIL的培训和认证考试，主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。