ITIL4是一种全球范围内广泛接受的IT服务管理框架,旨在帮助组织提供高质量的IT服务,并确保这些服务与业务目标保持一致。ITIL4框架提供了一系列最佳实践和指南,涵盖了IT服务管理的各个方面,包括服务战略、服务设计、服务过渡、服务运营和持续改进。