ITIL认证培训中无论是中小企业还是大企业，都应该在幼小的组织结构下，尝试用ITIL最佳实践的方法论为自己的流程设立对应的角色。这些角色可能由多个岗位组成，也可能多个角色由一个岗位来完成。真正限制企业是否实施ITIL的往往并不是企业的大小，而是企业是否制定了良好的接口方案，是否有明晰的业务方向，是否有良好的指标概念，而且极其重要的一点是，IT组织乃至业务组织是否具有良好的IT服务理念的概念。

事实上，对于企业来说，实施ITIL的投资并非在于人员的扩招，而在于培训、咨询、考察。这才是在IT服务意识不普及的小企业实施ITIL真正的瓶颈。从实际操作层面上讲，实施ITIL有四个原则中培伟业对这四个原则进行了详细的讲解在ITIL认证培训课程中。

系统化原则，ITIL的建设应着眼于从总体上规划和设计，以系统的整体目标为ITIL建设的总目标，ITIL在整个建设和设计的过程中，还应当注意其层次性和有序性，是整个ITIL的建设具有扩展性和延伸性；自动化原则，IT服务管理应重点着眼于减轻系统维护人员的工作，对能够自动化实现的工作就尽量让系统去自动完成；安全性原则，大型企业在IT服务管理建设初期就应该充分考虑安全性的原则，为以后ITIL的建设平台打下良好的基础；成本效益原则，在ITIL认证培训ITIL实施，就要求当企业使用ITIL后保证所花费的成本或付出的代价不能超过由此获得的效益，否则就应该重新考虑使用别的IT服务管理理论或者IT服务标准。