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ITIL认证培训—中小企业ITIL的设计

2017-05-18 10:54:45 | 来源:中培企业IT培训网

ITIL设计阶段主要工作集中于对企业ITIL实施目标的细化,对所需的流程、工具和资源进行组合、连接。所有的ITIL设计都来自于基本的工作人员对实际工作流程的改造,并使之标准化。在实施ITIL过程中,由于中小企业高层领导对IT部门所关注的角度不同和目标不同,IT部门在企业中实际所获的资源和支持会有所不同。IT部门的管理者,不能因为企业的目标和IT部门所追求的目标有差异,就盲目追求管理的完备和技术的先进。

ITIL认证培训—ITIL设计的制度设计,在企业信息化发展到一定阶段,IT运维管理质量保障、安全机制变得重要起来,这时除了技术的保障以外,制度保障也越发显得重要。对于IT部门可以从人员组织与保障;转变运维观念,树立规范化意识;建立事件处理流程,强化规范执行力度;设立ITIL服务台,引入优先处理原则。在信息化的建设中,制度建设是一到必要的保障。信息化不能一蹴而就,信息化也不是万能的,还要靠制度去保障、规范使用者的操作行为。

ITIL认证培训—ITIL设计的流程设计,对于中小企业,在实施IT管理过程中,往往存在管理松散、人脑代替记录、应对事件反应迟顿等现象。在ITIL实施过程中,人员、流程、技术贯穿真个ITIL管理流程,标准流程的优化以及坚定不移的执行力,是ITIL实施成败的关键。中培伟业对于ITIL认证培训还有很多专业的知识要教授大家。

其次是ITIL认证方案的可行性分析中的效益分析。可以从资源配置的角度衡量认证项目的收益,评价认证项目在实现组织发展目标、有效配置IT资源、减少人员工作量、改善运行环境、提升盈利能力、提高流程效率等方面的效益。

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