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培训师应该考虑讲什么内容会引导学员进入什么状态

2018-08-28 10:33:06　|　来源：中培企业IT培训网

3．预先控场在进行课程设计时，培训师应该考虑讲什么内容会引导学员进入什么状态。在后文“培训师授课计划书”中，设有一栏“学员情绪”，其目的就是让培训师在进行课程设计时，预测讲到某一部分内容、采取某种授课方法，学员会产生的情绪反应。
　　案例◆
　　我在讲“同理心倾听”这个概念时，有时会举中国母亲带孩子打预防针时告诉孩子“打针不痛”的例子，然后问学员“给你打针，你痛不痛”？学员们往往会哈哈大笑。我接着再问“这是同理心倾听吗？”学员会立刻意识到这不是同理心倾听。接着我再引导学员探讨到底什么是“同理心倾听”？学员们会总结出同理心倾听的基本原则是：先认同对方的情绪，再引导对方说出想要表达的内容。此处的关键要让学员认识到同理心倾听是认同对方的情绪，而不是认同对方的观点。
　　在讲上面这个例子之前，我在做课程设计时，就会预测学员听到这个例子时的基本情绪反应是：开心和反思。后来每次讲这段时，学员的反应与我的预测都基本一致。如若学员反应与自己课前预测的不一致，我就会在下一次授课时对授课方法进行适当调整。

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