我们常常看到领导门前排成行，等待签字的员工；也常常看到应该及时录入到业务系统的信息没有及时录入，成了事后补录，甚至缺失；也会看到因职责不清，流程的执行出现断点，直到领导过问，才发现问题。

数字化业务流程支持业务的操作、管理和决策。从操作层面，有利于提高效率；从管理层面，有利于管理规范化；从决策层面，有利于为企业提供有效的决策支持信息。

真实世界的业务流程是复杂多样的，把这些业务流程抽象出来，我们会得到流程模型。数字化业务流程涉及到方方面面的内容，本文介绍21种国际流程模式，以及6种中国特色的流程模式。国际流程标准化模式，是西方业务流程管理思想设计的工作流框架，更多的是关注“如何辅助开发者更容易的让流程运行完成”，而不是关注“记录流程运行的历史和轨迹”，因此没有考虑“回退”、“取回”、“会签”、“委派”等业务场景。在实际项目过程中，深感对这些中国特色流程支持的重要性。本文剖析了这些业务流程模式，供企业流程数字化时参考。

▌标准流程模型

1 ▏五种基本控制流模式

模式1：顺序流程

描述：工作流中的各个活动在同一个进程中按顺序依次执行。

例子：这种流程最常见，比如审批流程，流程发起后逐级审批。

模式2：并行分支

描述：工作流在某个活动后，产生了分支。

例子：入职审批活动通过后，产生两个分支，一个分支用于通知资产部门，准备办公用品；一个分支IT团队，为员工开通企业邮箱。

模式3：同步

描述：工作流中的多个并行的子流程或活动，汇合成一个流程或活动。流程需要等到所有分支都执行完成后，才激活后续流程或活动。

例子：当资产部门为员工分配了办公用品、IT团队为员工开通企业邮箱后，触发后续任务，通知人力资源，员工已成功入职。

模式4：排他选择

描述：一个活动完成后，只能在后面的多个分支活动中激活一个。

例子：比如，付款流程中，可以选择微信付款和支付宝付款，只需要执行其中任何一个流程。

模式5：简单合并

描述：工作流程中两个或者两个以上的分支被合并为一个活动，只要分支中的一个完成，即可继续执行。其它分支自动结束。

例子：付款方式，支付宝付款或微信付款中的任何一种付款完成后，即可触发发货流程。

2 ▏4种包含多实例的模式

模式6：多路选择

描述：当一个活动完成后，有多个分支进行选择，可以选择其中的一个或多个分支，即“多选多”。

例子：会签流程发起之后，有选择产品经理会签、开发负责人会签、测试负责人会签等多种会签方式，可以同时选择一种或一种以上，但至少要选择一种。

模式7：同步合并

描述：流程中的某个聚合点，多个分支路径合并成一个路径。在聚合点，流程会等待所有被选择的分支到来，才能激活后续的活动。这个模式可以选择分支路径。此模式一般与模式6配合使用，是模式5的扩展。

例子：要等待所有需要会签的活动都结束，才进入“会签结束”，忽略不需要会签的活动。

模式8：多路合并

描述：在流程中的多个分支，每个分支执行完，都可以激活后续的活动，也就是后续活动会产生多个实例。

例子：一次购物清单，包含3个商品，有2种商品确认有库存，可以激活后续的送货操作。另外1种商品缺货，可以等到批发货品到货后，再激活后续的送货流程。

模式9：鉴别器

描述：流程的聚合点，N个分支的中的一个分支到达后，就立刻激活后续活动，但不执行。要等待其余分支完成后，才执行后续流程。

例子：审批流程中，处长审批后，提交副局长审批，流程到达第一副局长、第二幅局长和第三副局长审批。当一个幅局长审批后，流程到达局长审批。但要其它2个副局长都审批后，才能执行局长审批。

模式10：M中的N模式

描述：合并M条路径，选择激活N条，N条同步后只执行一次后续活动。

例子：上例中，审批流程中，处长审批后，在三个副局长中，选择某两个副局长审批，当两个副局长审批完成后，流程到达局长审批。不需要另一个副局长审批。

3 ▏2种结构化模式

模式11：任意循环

描述：一个或多个活动反复执行。

例子：在已购物品列表中，执行再买一次，循环购买流程。

模式12：隐式终止

描述：指一个流程，如果活动没有执行，流程自动终止。

例子：企业的宣传活动，用户中奖，用户如果过期不去兑奖，流程自动终止。

4 ▏4种包含多实例的模式

模式13：非同步的多实例

描述：一个活动可以激活多个实例，每个实例相互独立，后面不需要同步。

例子：网上购物，每个物品都会独立产生一个购买实例，每个物品可以单独采购，实例之间不需要同步数据。

模式14：设计时预先确定的多实例

描述：流程中，被激活的多个实例需要在某个聚合点聚合，实例的个数在设计的时候就确定了。一旦所有实例执行完成，则激活其他活动。

例子：单位采购100台电脑，预先设计了从那几个供货商采购，采购多少台。在流程设计时，就确定了活动实例。

模式15：运行期预先确定的多实例

描述：流程中，被激活的多个实例需要在某个聚合点聚合，实例的个数在设计的时候并不知道，只有在运行时根据条件来决定需要激活实例。

例子：单位采购100台电脑，预先没有设计从那几个供货商采购，采购部分电脑后，根据现实情况决定后续激活多少个采购实例。

图例：同十三，流程在运行期决定要激活的实例个数。

模式16：运行期无法预先确定的多实例

描述：流程中，被激活的多个实例需要在某个聚合点聚合，实例的个数在设计的时候并不知道，在产生的实例执行时或者已经执行完时，仍然有新的实例产生。这个模式和模式14的区别在于，在某些实例运行结束之后，新的实例仍能被创建。

例子：单位采购100台电脑，预先没有设计从哪个供货商采购，采购多少台。每采购一次，需要跟100台的数量进行比较，要是少于100台，继续采购。

图例：同十三，每执行一个活动实例要增加判断，看看是否达到100台，以决定是否需要继续往下执行。

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