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成员在办公室干架,项目经理竟然袖手旁观?!

2020-03-23 18:28:30 | 来源:中培企业IT培训网
前段时间,小培在网上刷到这样一个小故事,因为项目变更的问题,两个成员竟然在公司打了一架,这也就算了,关键是项目经理目睹了整个打架的过程,竟然一直没有上前干涉,最后问其原因,项目经理来了一句“好项目都是吵出来的!”看完小培的第一感觉是,这项目经理心太大了,要是成员出了事,项目不延期都难。但经过仔细推敲了一番后,好像也不无道理,毕竟有那么句话“无冲突,不项目”,塔克曼阶梯理论也曾表示:团队形成之后,下一个阶段是震荡阶段。也就是矛盾的爆发期,这个阶段,成员之间很容易因为观点不合而发生争执!01War room在项目冲突中的应用如何不让冲突和沟通影响项目的进展,团队成员配合起来越来越默契?在工作中,我们经常会遇到这样的情况,比如公司某个会议室门上突然贴了一张纸条,上面写着在某个时间段,该会议室被某个项目组征用,而这就是war room在项目工作中的实践。War Room,即作战室,也叫集中办公、紧密矩阵,说白了就是让项目团队成员在同一个空间下办公。项目经理通过这种办公方式,给成员之间产生冲突和解决冲突提供了合适的环境和空间,能显著提升项目的效率,从而提高大家的默契度。此外,历史上war room也常被用在作战时期的战略会议上,在大型战役开始前,统帅通常会把下属召集到一块,一起商议作战任务和计划。由于这样沟通没有空间和时间的阻碍,更有利于大家思维碰撞,即使有冲突产生,也更容易解决,这样才有利于计划的实施和落地。02冲突对项目管理的好处提到冲突,绝大多数人都会排斥并害怕,认为产生冲突,就意味着要出事了,项目可能要泡汤,可在项目管理中,冲突并不是一个贬义词,而是一个中性词,因为除了坏处,它还有很多意想不到的好处,比如:a.增进成员之间的感情,提升默契度要是没有冲突,我们永远不会知道自己和别人的异同,也不能更好的了解到其它成员的想法,俗话说“不打不相识”,冲突的产生,可以让团队成员们更好的磨合,从而增加情感,提升默契度!b.思想碰撞产生新的idea往往一些好的想法都是在思想碰撞中产生的,还记得当年建鸟巢的时候,针对鸟巢要不要有屋顶这个想法,几个管理者争得不可开交,后来因为欧洲一个大型建筑的屋顶坍塌了,这个事件惊动了世界,后来鸟巢的屋顶需求才被撤除。回想当初要是没有这个冲突,很可能就没有现在这个闻名中外的著名建筑物了!所以不要否定冲突的力量,它很可能给你带来源源不断的灵感和惊喜,为你带来更多创新的机会!c.提早发现问题,降低项目风险如果成员因为某个需求,长期僵持不下,很可能是项目的需求产生了问题,又或者在某个环节和流程上出现了差错,这个时候,冲突能很好的帮助我们识别问题所在,并将它尽快解决,避免后期给项目带来不可预估的风险!d.跨越层级隔阂,加快解决速度很多时候,项目执行的方方面面都需要流程的制约,这大大抑制了项目的进展,如果这个时候团队之间产生了很大的矛盾,将会引起领导的重视,有了领导层的关注和支持,无论是需求的矛盾,还是方案的冲突,很可能就能迎刃而解了!03项目经理怎么对待冲突?冲突并不可怕,可怕的是身为项目经理,却不知道如何对待冲突,遇到成员产生冲突时,别慌,因为很多时候,冲突会伴着时间消失,而项目经理需要做的是,识别冲突的性质,判断它是良性还是恶性。①让良性冲突自然发生良性冲突,即“对事不对人”,比如有人觉得客户新增的需求合理,而有的却觉得不在范围之内,这种冲突就属于良性,项目经理可以适当给予良性冲突发酵的空间,让它自然发生!②让恶性冲突及时终止但如果冲突“对人不对事”,没有围绕项目展开,反而是对他人进行言语攻击,这就属于恶性冲突,项目经理必须立马喊停!项目中,冲突的发生是再所难免的,项目经理不要一听到冲突,就觉得头疼,客观对待冲突,冲突出现时,及时判断它的性质,如果是良性,让其顺其自然的发生,如果是恶性,应该及时制止。最后,项目成员发生了冲突,我们应该如何有效的解决呢?下一期,小培将给大家分享冲突的几种解决办法,拭目以待哦!
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