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【CIO系列】互联网转型落地,始于企业流程顶层架构!

2019-06-06 18:00:16 | 来源:中培企业IT培训网

四、如何绘制企业流程顶层架构

以上【IT版企业业务蓝图】中CIO绘制了企业业务蓝图,但IT蓝图出来之前的铺垫工作我们还没有完成,还需要多做一件事情,那就是企业流程顶层架构。因为IT其实就是流程与系统,系统服务的对象缺少不了业务流程,如果CIO肩负了企业流程优化工作,那企业流程顶层架构也是我们流程分层设计中的第一层,是一级流程,是流程优化项目工作的开始,在后面【流程优化项目】立项规划章节中会从这个一级流程谈起。

引用一个案例(如图4:企业流程顶层架构)来说明企业流程顶层架构的绘制过程,希望可以给大家一些灵感。

(图4:企业流程顶层架构)

首先,要设计绘制企业流程顶层架构之前,先看看流程顶层架构的用途是什么?用途之一:流程顶层架构来说明如何实现业务蓝图,流程顶层架构是服务于业务蓝图的;用途之二:流程顶层架构来窥探企业一级组织架构,并用流程的思维来反推和验证一级组织架构的合理性;用途之三:流程顶层架构来定义二级流程,然后用二级流程来定义三级流程(我习惯用三级流程来实现企业的体系搭建),也就是流程顶层架构是企业流程体系的总入口。

现在明白了用途,那我就继续说几条设计思路:

1.一般分为三大阵容,经营战略类、核心业务类及支撑业务类,核心业务类是绝对的重点,其次是支撑业务类,经营战略类千万别去做,跟董事长和高层过不去,那就是跟自己过不去;

2.核心业务类的流程体系需要寻找一个适合企业的纬度去进行划分,目前我遇到的基本是两种,一种是按业务板块划分(如以上案例),一种是按端到端划分(如华为);

3.无论用什么纬度,一定要从顶层流程层面去展现,如何通过合力和协同实现企业的业务模式,如何去体现一级组织架构之间的协同;

4.从顶层流程架构就实行流程责任制,流程没有Owner,没有责任制,就等于没有流程管理;

5.流程顶层架构跟IT蓝图是彼此呼应的,前者是后者的范围界定,比如PLM系统就是实现研发流程体系的固化与优化,工程项目管理系统就是实现大客户工程业务流程体系的固化与优化…。

关于企业的流程体系搭建,在后面有一个项目规划专题【企业流程优化项目规划】进行详细的讲解,在此只是点到为止,不做详细的探讨。

综上所述,从企业愿景,到企业业务蓝图,到企业流程顶层架构…到引出后面的IT蓝图设计,高山流水,是那么和谐和流畅,形成一道美丽的风景。

写到这里,我有一个建议,大家把我每一篇分享文章的主题及内容用一张纸列在一起,你会发现是有非常强逻辑性的。我在【CIO应该具备哪些能力和素质】章节里谈到 应该尊重逻辑,具备逻辑思维能力,只有逻辑通了,理就通了,听众通了,万事都通了。

●本篇内容到此结束,本篇主题定义为企业业务识别,内容包括【企业商业模式概念】、【如何绘制IT版企业愿景】、【如何绘制IT版企业业务蓝图】、【如何绘制企业流程顶层架构】

●敬请期待下一篇文章,下一篇主题定义为IT蓝图设计,内容包括【对外IT蓝图设计】、【对内IT蓝图设计】、【IT蓝图实施落地策略】

标签: 企业架构