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流程所有者的权力

2018-08-09 10:40:33 | 来源:中培企业IT培训网

▓流程所有者的权力
  流程所有者要承担相应的职责需要有配套的权力。我们在前面也讲过,所有者还是一个新岗位,它的权力还不牢靠,还不能为公司上下所接受。而且需要怎样的权力也是因公司而异,因为不同公司的企业文化不同。在一个协同的文化里,只要有人愿意站出来承担跨部门流程管理,只要他的行为是符合公司利益导向的,他可能不需要什么权力大家就会非常积极的配合。相反,在一个各自为政的文化中,如果没有正式的权力,所有者在管理流程的时候会寸步难行。为此,在强调流程所有者权力之前一定要强调流程所有者的非正式权力——个人影响力。
  第一,所有者要有流程设计的审批权。所有者有权决定流程的目标、策略、 原则、流程设计的方案、配套的管理制度。由于这些设计通常都会体现为公司的文件,为此他应当拥有流程文件的审批权。由于制度是公司的法律、法规,具有强制执行的约束力。为此所有者拥有制度审批权,就意味着他有权力指挥流程团队。这项权力也有利于高层从繁重的文件审批中解放出来,跨部门的制度不再事事都请示高层领导,交给流程所有者去办就好了。
  第二,要有向流程团队下达计划与工作任务的权力。要把流程管好,需要做很多的事情,组织规模越大,管理的难度也就越大,为此流程所有者需要带流程团队一起把流程管好,仅靠其一己之力是不可能做到的。他需要流程团队做流程的检查,需要流程团队参与流程的会议,需要流程团队评估流程的绩效,需要流程团队共同为优化流程群策群力。实际工作中,如果流程团队工作没有与所有者要求的工作相冲突,一般团队成员是会接受所有者安排工作的。但还是存在部分人员,会完全不理会流程对他们提出的要求,而是仅仅围绕着上级与部门职责去运作。有了团队指挥权,这个问题就很容易解决了。

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