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把握流程追踪的顺序

2018-08-03 09:08:04　|　来源：中培企业IT培训网

2.把握流程追踪的顺序
　　流程追踪按先后顺序可以分成顺向追踪与逆向追踪两种。按照流程逻辑先后顺序进行审核。例如从营销、销售到产品实现与交付流程，再到售后服务流程。这种方式的优点是可以系统地了解流程体系运行的全过程，可以查证流程衔接情况，缺点是耗时较长、成本高。审计组成员经验不足，或者公司的流程成熟度不高时，比较适合采取顺向追踪。
　　逆向追踪是指按照流程运行的相反方向进行审核，例如从客户投诉、抱怨反查到订单，也就是从流程结果到影响结果的流程因素。这种方法的优点是针对性强，易发现问题，但问题复杂的情况下，不容易理清。如果流程审计组成员对于公司业务非常熟悉，审计经验丰富，而流程成熟度又比较高的时候，就没有必要采取顺向追踪的方式，采用逆向追踪可以直扑要害，减少审计成本。

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