IT管理

所有者助手在推动流程执行方面要承担哪些职责呢？

2018-07-31 14:55:41　|　来源：中培企业IT培训网

所有者助手在推动流程执行方面要承担哪些职责呢？他要对流程全过程负责监控，对流程的符合性负责，当流程出现不符合的时候，及时地退回，要求前端环节重新纠正后再走流程；当流程出现延迟的时候，他会提醒流程当前处理环节尽快完成流程的处理，以确保流程运行时效。
　　这样的角色其实在每个流程团队都能够找出来，比如费用报销流程的财务控制人员，当流程发生变更的时候，报销申请如果不按新的流程操作，到了费用报销处理专员处会被卡住，他会告诉申请者错误所在，并把正确的申请方式给他，直到他的申请符合流程为止。为了提升流程效率，财务控制人员会在制度变更的时候，发出邮件通知相关人员变化点，并会定期地举行流程操作培训。当操作者不熟悉流程规定的时候，他可以直接求助这个财务控制人员，在这里能够得到最清晰、最专业、最容易懂的解释。
　　如果每个流程都有一个助手来协助流程所有者确保流程执行力，我们有理由相信流程设计之后是有执行保障的。当然这里有一个前提条件就是流程助手要有非常强的制度执行意识及制度推动执行的能力，而且公司高层不能利用个人权威跨越流程（高层不能带头违反流程）。
　　某公司的管理副总抱怨：公司的流程没有执行力，制度里明确规定需要经过他的批准之后才能够通过的事情，但实际就是没有人按这个流程去执行，而当他知道的时候，不符合已经是很普遍的事实。问题在流程执行中缺乏一个执行者帮助他来把关，没有这样的人去发现流程不符合，并对不符合进行处理。另外，也存在公司缺乏制度意识的可能，如果公司高层带头违反流程、违反制度，流程的执行肯定会是一句空话。

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