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流程如何分段

2018-07-26 15:10:11 | 来源:中培企业IT培训网

■流程如何分段
  在工作过程中,同事及同行经常会与我们交流一个问题:流程多长比较好? 我们这里指的是写在制度里面的,也就是前面所说的中低阶流程。我们曾经去一家制造公司,在公司大堂里挂着一副巨额图片,仔细一看原来是流程图,再仔细一看,把公司所有的流程都描绘出来了,可以说是公司的全景图了。很显然流程太长,失去了层次感,也很难表达清楚。如果流程分得太细了,极端地说都变成了岗位内流程操作指引,则流程太分散,失去了整体感,衔接的难度增加了。
  根据我们的经验给出了流程分段原则:流程分段是为流程管理服务的。
  低阶流程的管理者非常有弹性,如果跨度小、成熟度高完全可以交由较低的管理层级;如果跨度大、成熟低则必须交由较高的管理层级。我们认为低阶流程的分段取决于其上一级流程(中阶流程)的管理者及他的管理习惯。
  低阶流程是组成中阶流程的基本单位,低阶流程划分得比较长,则低阶流程的数目会少一些,完整性也会好一些;反之,则低阶段流程数目较多,而且相对分散。如果有岗位操作手册,可以尽量的长一些,培养大家大的流程思维。
  有一点需要特别强调的是,正如管理的幅度和层级是息息相关的一样,流程的分级和分段也密不可分。

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