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图2 -11是截取APQC流程分类标准的5.0管理顾客服务章节举例说明
2018-07-26 15:02:47 | 来源：
中培企业IT培训网
图2 -11是截取APQC流程分类标准的5.0管理顾客服务章节举例说明。
标签：
APQC流程分类标准
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参考APQC流程分类框架模型，我们亦可以把流程分为四级
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我们一般不建议1级流程文件化，比如“5.0 管理顾客服务”，这更多的是一种流程大类的名称而已
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