IT管理

流程成为企业通用的运营平台和核心管理对象

2018-07-23 16:40:51 | 来源:中培企业IT培训网

流程成为企业通用的运营平台和核心管理对象
   在职能导向的管理模式中,流程是次要角色,甚至被管理者遗忘。流程被管理者分成了一个个分散的小段去管理,很少有人会把它们完整地拼装起来,而这一个个小段的流程都是为职能部门去服务的。当出现问题的时候,大家首先想到的是哪一块职能出了问题,是哪个部门的责任,然后再去分析是哪些人的问题,没有人真正去分析流程的问题。美国质量管理专家戴明说过:以他的个人经验判断,质量问题的85%-95%是由系统产生的,而仅有5010 - 15 010的问题是由人的原因导致的。正是基于此,流程导向的管理模式要求大家把管理聚焦到流程上,让大家首先从做事情的方法上去看是否正确、高效,有了正确的方法之后再去关心有没有正确地做事情?流程体系是否有效运行?是否将流程体系的设计能力充分地发挥出来了?

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