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好的结果需要好的过程管理一

2018-07-19 15:37:24 | 来源:中培企业IT培训网

案例 好的结果需要好的过程管理
  我有位朋友是个销售高手,他每个月都可以做出好的业绩。有一次,他问我:“你从管理者的角度帮我思考一下,我把部门经理要求的销售额与纯利指标做到就可以了,公司应该放手让我自由发挥才是,为什么要强迫我填写一堆工作计划与总结、销售业绩报表分析、按规定拜访客户呢?”“其实对于业绩,我比部门经理都重视。毕竟如果我完成不了,不仅拿不到提成,可能下个月就要走人了,我对公司这么多没有价值的过程管理都烦死了。”“你觉得公司的管理是不是有问题?”
  我反问他:“你的业绩是怎么做出来的?是不是因为你的运气比别人好,客户都撞在你的枪口上,认定只和你做生意?”
  他说:“当然不是,我有一套成功的销售方法,我对于客户的需求把握很准确,熟悉产品,说服技巧也很强,在客户关系维护方面做得非常到位,能够和客户成为相互依赖、相互帮助的好朋友。”

标签: 流程管理