IT管理

IT绩效管理

2018-06-01 11:10:24 | 来源:中培企业IT培训网

5.IT绩效管理

中国石化一贯强调“建设有效益的信息化”,重视IT投资回报,以持续推进IT深度应用来不断提升信息化价值。为此先后开展了IT内部控制、信息系统应用达标、ERP深化应用典型企业培养和信息安全测评等工作,制定并推行了企业信息化水平评价考核指标体系,对企业一定时期的信息化能力水平和应用效果进行评价。通过相关评价数据的积累,为管理层提供科学、可量化的IT决策依据。

在IT应用评价方面,以ERP系统为主线创新构建了IT应用体系,明确了事业部和相关业务部门是ERP等信息系统的应用主体,建立了ERP规范应用达标标准和深化应用考核指标体系,将ERP考核细则纳入企业经济责任制考核体系;制定了企业高层管理人员ERP系统应用绩效考核制度。

在IT投资评价方面,项目立项前期即开始论证项目的科学性与可行性,完善项目全周期管理,并实施了IT项目后评估,对IT投资的绩效管理正逐年加强。

在IT服务评价方面,借助一体化运维平台的运维对象管理、监控服务管理、运维信息交流功能,实现对IT服务水平的监控。其中监控服务管理由工作系统、管理系统和监控系统组成,工作系统包括热线服务台、基础设施工作台和应用系统工作台;管理系统包括事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等;监控系统包括网络监控、主机监控、数据库监控等。

按照COBIT的IT成熟度评价方法来衡量,中国石化目前的IT治理成熟度已超过了“定义级”,部分达到了“量化管理级”,但是,距“最佳化级”还有一定的距离,如图2-5所示。随着持续推进“两化深度融合”,企业的IT治理环境会越来越好,IT治理的成效会越来越突出。

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