作为中培伟业在去年重点打造的精品课程，《企业信息化审计与治理管控（IT4IT）》将为企业信息化建设提供最具有指导价值的治理和管控标准，为企业信息化价值的最大化提供保障。为了让广大行业人才对IT4IT建立认识，现在在这里介绍IT4IT四大模型之信息模型。

信息模型包括一系列的服务生命周期的数据对象组合及其关系。每种价值流产生和/或消费的数据都代表了需要通过其生命周期来推进服务控制活动的数据。此数据已在IT4IT之前的版本中引用为“服务生命周期效应”。

某些数据对象直接促成创建和/或推动服务模型而其他则作为连接器，提供功能部件和整个价值流之间的联动。

数据对象具有以下特性：

（一）描述了IT服务的一个方面。

（二）与IT4IT功能组件或服务生命周期阶段相关的输入或输出。

（三）唯一标识，且有自己的生命周期。

（四）保持结构化的信息，允许关系追踪和自动化。

IT4IT 参考架构中的服务生命周期数据对象分为两类：关键和辅助。下面是这个两个对象所包含的内容。

关键数据对象关键数据对象描述了服务“如何”创建、交付和消耗的各个方面；对管理服务生命周期至关重要。没有他们，几乎不可能管理终端到终端的服务生命周期和相关的测量、报告和可追溯性。IT4IT 参考架构定义了32个关键数据对象，大部分用黑色圆圈表示。

服务模型是关键数据对象的独立子类,描述了IT向消费者传递了“什么”。它们代表三个抽象化层次的服务属性：概念性、逻辑性和实现性。这些数据对象称为服务模型主干数据对象（或数据对象的缩写式）, 在IT4IT 参考架构图中用紫色圆圈表示。

辅助数据对象为“为什么、何时、何地”等属性提供环境, 对IT功能很重要，但在管理服务生命周期中不起重要作用。IT4IT 参考架构目前描述了八个辅助数据对象，用灰色圆圈表示。

IT4IT 参考架构中定义了基本数据对象在价值流范围内或整个价值流间的关系。这些关系功能作为规范性的指导，来确保服务模型的完整性，因其通过生命周期的进展，促进跨价值流的可追溯性。IT4IT提供了仅为必要关系并认识到其他关系可以存在，但都不是规定性指导书的组成部分。在IT4IT中，数据对象之间的关系表达如下：

1对1（1:1）：表示如果存在关系，则指两个数据对象之间的关系。但并不代表一直有关系。例如，事件没有故障或故障没有事件都是合法的场景。

1对多（1:n）：表示一个数据对象（A）对应一个或多个其他数据对象（B）在有关系的场景中

多对多（n：m）：表示A和B以上与0个，1个或多个连接数据对象相关联。

下面对符号之间的关系进行介绍。此处使用的关系和符号仅用于说明，不会反映使用的实际符号或特定数据对象之间的关系。

事件：一个事件即是一个数据对象,每个事件最多涉及一个单一配置项(CI)。一个CI可以对应几个事件：1：n

故障：事件可以以1:1的方式与故障相关联

问题：实际的实施和维护关系未被指定关。在某些情况下，只维护单向指针属性即可。其他情况下，整个关系可能由一个较复杂的检索衍生出来。

IT4IT中的Level 3等级中会使用完整的UML规范来定义数据对象之间的关系。

IT4IT符号中, 重数总是书写在中间的。某些情况下，相关实体被垂直描绘。当发生这种情况时，应用数学的一般规律来确定他们的关系。这表示左位号/字母与左侧或向上的实体有关，而右位号/字母与实体右侧或下方相关。