企业开始做数字化之后，如何衡量结果?关键数据指标是什么?不同阶段不同企业的指标完全不同，如果企业领导层对这件事情没概念、没标准，会影响数字化落地的节奏性。

从业务分类角度来看，数字化转型工作可以分为两大类：数字业务以及非数字业务(传统老业务)。

从工作分类的角度来看，数字化转型工作可以分为三个方面：数字化管理、数字化运营以及数字化决策。

只要把这两个分类三个方面的数字指标都制定清楚了，那么对数字化转型的衡量就全面了、准确了。

我们撇开诸如生产力、使用率、自动化程度、智能化程度、客户满意度等等衡量指标，直击数字化转型工作的本质：

1、在非数字业务上(传统老业务)，衡量数字化转型成效的结果指标一定是降本和增效。在非数字业务上，主要还是依赖原有业务的逻辑，想要通过数字化转型在非数字业务上直接“赚钱”，这是不现实的。

2、在数字业务上，衡量数字化转型成效的结果指标一定是创收，过程指标则是降本和增效。如果数字业务(创新新业务)最后“赚不了钱”，那么做什么都是白搭。

A)数字化管理方面

降本增效的细节指标，包括人员数量、人员能力，人员投入度、人员效能。人员数量、人员能力不用解释，人员投入度就是人员有多少时间投入到工作中，人员效能就是有多少有效的时间投入在有效的工作环节中。

创收方面(数字业务上)，就是指人员价值。所谓提升人员价值，指在数字世界中，人员已经不只是资源，还是资产，是公司最重要的资产。而通过数字化手段，持续提升人员作为资产的价值，就是数字化管理在创收部分的结果数字指标。

B)数字化运营方面

降本方面，就是人员成本、技术成本。降低人员成本，通俗来讲就是将高级人才的经验和能力“数字化”成模型、流程和工具，初中级人才就可以干高级人才的活，以此来降低人员成本。而降低技术成本就是使用工具的个数减少，工具的复杂度降低，打通数据孤岛，挖掘数据价值。

增效方面，就是交付效率、交付环节。提升交付效率，就是增加单位时间的交付事情的个数，减少单个事情的完成时间。交付环节减少，就是通过数字化手段减少原有生产环节。

创收方面(数字业务上)，就是数字业务收入。提升数字业务收入，就是通过数字技术，将数字业务的收入持续提升。

C)数字化决策方面

降本方面，就是损失值。减少损失值，就是减少由于错误决策而投入的资源、资金、时间。

增效方面，就是决策效率、决策正确率。加快决策效率，就是通过数字化的手段，依赖高效的数据处理、直观的数据展示，加速决策时间。提升决策正确率，就是通过数字化手段，依靠大量、全面的数据输入、精准的建模分析，给出准确的结果，来支持更好的决策。

创收方面(数字业务上)，就是新业务收入。提升新业务收入，就是通过数字技术持续发现新商机，并根据数字技术分析新商机的投入产出，快速决策，快速尝试，快速取得成果。