IT管理

做企业数字化战略过程中需要注意哪些呢？

2022-07-27 16:15:32　|　来源：中培企业IT培训网

1、注重以用户为中心：
此处用户分内部用户与外部用户，内部用户即企业内部各业务部门、职能部门，以满足并全面提升用户体验与工作效率为目标，比如让人找系统与让系统找人这两种设计思路，对同样的业务系统，设计出的功能体验会完全不同。外部用户则以提升客户体验与参与度为目标，把客户触达、客户交付、客户反馈做为核心点，提升客户与公司交互的效率，并促成服务模式的质的提升。
2、注重投入产出比
数字化投入产出的评估一直是行业难题。这里提几个关键原则：首先，数字化投入永远不以影响企业正常经营资金为前提。其次，外部客户利益大于内部客户，业务部门大于职能部门价值，即投入方向向客户靠拢。最后，数字化项目评估核心评审人应该包括业务部门专家，把业务模式的可实现性做为最重要的依据，不做纯属技术活。