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5个ITSS服务工程师、服务经理常见问题解答

2024-10-12 11:30:00　|　来源：企业IT培训

ITSS认证的应用范围还是很广的，不止是可以适用于企业，个人也是可以拥有的，ITSS服务工程师、ITSS服务项目经理都是适用于个人的证书。

1、ITSS服务认证和ITSS项目经理证书有什么区别?

ITSS服务认证是针对企业资质进行认证，针对企业办理;ITSS项目经理证书，是企业员工学习办理，提升企业员工服务能力，ITSS服务认证升级同时需要ITSS项目经理证书挂靠在企业，对应的IT服务运维项目招标过程中，也有企业要求拥有IT服务项目经理证书。

2、 ITSS服务工程师、服务经理证书有学历要求么?

暂时没有规定学历和从业经验等门槛要求，不过这个证书是工信部主推的证书之一，后面势必会有相应要求，个人想报考的，可以优先入手，避免后续正则发生变化。

3、下证周期多久?

答：考试通过后的10-15个工作日出证书。

4、我是有经验的 IT 维护人员，已经通过了 ITIL 认证，现在还有必要来学ITSS吗?

ITIL 是关于IT服务管理的全球Z佳实践，它+的是正确执行服务流程。而ITSS是一套信息技术服务标准库，它不仅仅+流程，还强调人员、技术、流程和资源这四大要素的平衡。所以您能看到ITIL的培训更偏向流程化的服务管理理论。

另外，ITIL在实际操作方面也比较欠缺，学习完后一般在落地过程中还会存在很多的疑问。但ITSS目前的两门人员培训课程分别针对不同的人群，对实际操作的指导性更强。两门培训的内容都和ITIL培训存在较强的互补性。

5、学了ITSS 对我的企业(个人)可以提升哪些方面的能力?

ITSS能帮助企业提高IT服务管理水平，增加ITtou资的回报率，降低IT运营的风险，保障企业业务正常、稳定、高效的运行。

ITSS培训教材是依据项目管理的原则，结合人员能力规范和要求，指导IT服务工作，旨在培养合格的IT服务从业人员，帮助更多的从事这个专业领域学习和工作的人员更迅速的融入产业。

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