ITIL基础级容易吗？
2025-07-23 11:00:00 | 来源：企业IT培训
ITIL基础级(Foundation)考试整体难度较低，适合零基础入门IT服务管理领域，其考试的特点与备考策略如下：
ITIL基础级考试内容与形式
核心框架：聚焦ITIL® 4框架的基础概念，涵盖服务价值系统(SVS)、服务价值链(SVC)、指导原则(如聚焦价值、持续改进)及通用管理实践(信息安全管理、供应商管理等)。
题型与通过标准：40道单选题，答对26题(65%)即可通过，考试时长60分钟，线上闭卷答题，支持中英文语言选项。
知识深度：以记忆性知识为主，题目多为概念辨析题(如区分“事件管理”与“问题管理”流程)，不涉及复杂案例分析或实践操作。
ITIL基础级难度较低的原因
内容聚焦基础：考试范围明确，覆盖ITIL®框架的核心模块，无需深入专业领域知识。
题型设计友好：单选题形式降低了答题难度，考生可通过排除法或记忆高频考点快速提分。
通过率较高：全球平均通过率约90%，远高于中级考试(通过率未公开但普遍较低)，反映其入门级定位。
ITIL基础级备考建议
系统学习框架：使用官方教材或培训课程，掌握ITIL® 4的核心概念、原则和术语。
模拟题训练：通过模拟考试熟悉题型和难度，重点练习概念辨析题，提升答题速度与准确率。
分阶段复习：制定合理计划，分模块学习服务价值链、指导原则等内容，避免临时抱佛脚。
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