若PMP证书的账号、密码及邮箱均遗忘，可通过官方网站自助找回、历史邮件追溯、联系官方客服三种途径解决，具体操作如下：

一、通过PMP中国报名官网自助找回(优先尝试)

访问官网：确保进入正确的PMP®中国报名官网(https://event.chinapmp.cn/)。

找回密码：

在登录页面点击“忘记密码”或“找回密码”。

输入注册时使用的邮箱或手机号码(若邮箱遗忘，需通过手机号码验证)。

系统会发送包含重置密码链接或验证码的邮件/短信，按提示操作即可。

找回邮箱：

若密码找回成功但遗忘邮箱，可登录账号后查看个人资料中的注册邮箱信息。

二、通过历史邮件追溯账号信息(辅助方法)

搜索注册邮件：

在常用邮箱中搜索关键词“PMP®”“PMI”“项目管理协会”或“中国国际人才交流基金会”，查找注册时收到的确认邮件。

邮件中通常包含账号、初始密码或找回密码的链接。

检查垃圾箱：部分邮件可能被误分类至垃圾箱，需全面搜索。

三、联系官方客服协助找回(最终手段)

若上述方法均无效，需联系PMP®认证的官方管理机构：

PMI(项目管理协会)：

发送英文邮件至 CustomerCare@pmi.org，注明姓名、PMP®编号(如有)、身份证号码等个人信息，请求协助找回账号和密码。

中国国际人才交流基金会(PMP®认证在中国的官方合作机构)：

拨打官方客服电话(工作日9:00-17:00)，提供个人身份信息(如姓名、身份证号、考试时间等)进行验证。

或发送邮件至 chinapmp@citdf.org.cn，说明情况并附上身份证明材料。

四、注意事项

信息准确性：联系官方时需提供真实、完整的个人信息，以便快速验证身份。

等待时间：官方回复可能需要1-3个工作日，请耐心等待。

安全防护：

找回账号后，建议立即修改密码，并绑定手机号码、设置密保问题，避免再次遗忘。

勿将账号密码泄露给第三方，谨防诈骗。

证书领取影响：若遗忘账号时正处于证书领取阶段，可暂缓操作，等待考试中心通过预留电话联系确认收件地址，同时说明情况请求协助。