国际认证

ITIL® Managing Professional是什么?

2025-07-01 10:50:00 | 来源:企业IT培训

ITIL® Managing Professional(ITIL®管理专业人员,简称ITIL® MP)是ITIL认证体系中的专家级模块化认证,属于ITIL认证体系里的高级证书,主要面向有一定服务管理经验的专业人员。

ITIL® MP聚焦IT服务管理的全栈实践能力,涵盖从服务设计、开发到运营、优化的全流程。它由4个独立模块组成,分别是“创造、交付和支持”“驱动利益相关方的价值”“高速率IT”以及“指导、计划和改进”,考生需全部通过方可获得认证。

ITIL® MP位于ITIL® 4认证体系的中高级阶段,衔接基础级(Foundation)与战略级(Strategic Leader),最终可冲刺最高级别的Master认证。与Foundation的理论框架不同,MP强调将ITIL®应用于实际场景,聚焦“执行层”能力,例如服务设计、开发、运维以及持续改进,帮助从业者解决“学了ITIL®却不会用”的痛点。

随着企业IT环境向多云、敏捷、自动化演进,MP认证提供可落地的解决方案。例如,通过“服务价值流”设计优化跨团队协作流程,或利用自动化工具减少事件响应时间。持有MP认证的从业者,能显著提升企业IT服务的效率与质量,例如将平均故障恢复时间(MTTR)缩短30%,或通过服务组合管理降低冗余成本,是IT从业者从基础运维向中高层管理转型的核心能力证明。

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