ITIL是信息技术基础设施库(Information Technology Infrastructure Library)的简称，是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程，以确保IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT服务管理实际标准及最佳实践指南。

自ITIL V1发布，经过行业专家、顾问和实施者的共同努力，ITIL已经成为IT服务管理领域最佳实践上的国际标准，最新版本是ITIL®4 。

ITIL认证专家在国际上素有“IT界的MBA”、IT管理的“圣经”，已成为全球IT行业最抢手的资格认证之一，取得ITIL资格认证已成为优秀IT管理者、IT咨询顾问职业发展的最佳途径，也是分享全球IT管理最佳实践的有效捷径。

01、ITIL认证|对企业的价值

1. 确保IT流程支持业务流程，提高企业整体业务运营的质量;

2. 为企业数字化转型提供强有力的支持;

3. 提升业务能力;

4. 指导企业IT部门进行自我管理;

5. 全面提高企业IT部门运维效率。

02、ITIL认证|对个人的价值

1. 掌握IT服务管理领域的国际通用语言，与他人沟通更顺畅;

2. 掌握IT管理的权威理论体系，提高自己的职业素养;

3. 提高服务意识，养成遵守流程的好习惯;

4. 在“一切皆服务”的云时代，掌握ITIL为职业生涯加分;

5. 获得ITIL证书，赢得更多国际国内大厂的青睐。

03、ITIL 4 Foundation|考试介绍

1、考题情况：ITIL4基础级认证考试，总题量为40道单项选题(四选一)，每题一分。答对其中26道(65%)以上即为合格。

2、考试形式：ITIL基础级为线上机考，试卷语言中英文可选，由ProctorU远程监考。

3、考试时间：ITIL基础级考试全年可约考。考生根据个人学习情况等预约时段，一般需要提前5-7天进行考试预约，购买试卷。

选择监考官的语言为中文的情况下只能周一到周五上午9:00-17:00内考试。选择监考官的语言为英文的情况下，全天均可以参加考试。一般国内建议选择中文监考官。

4、考试地点：ITIL认证考试地点不受限制，只要是独立空间具有电脑和网络即可参加考试。