ITSS与ITIL认证是IT服务管理领域的两大主流认证体系，以下是它们的核心区别与联系：

一、核心区别

1、起源与适用范围

ITSS：由工业和信息化部指导、国家信息技术服务标准工作组制定，贴合国内IT服务行业需求。更适合国内企业，尤其是金融、电信、政府等需符合国家标准的行业。

ITIL：是全球公认的IT服务管理框架，适用于跨国企业或国际化项目。强调标准化流程，适合需要与国际接轨的企业。

2、认证体系与内容

ITSS：分为“IT服务工程师”和“IT服务经理”，均需通过官方培训后考试。涵盖服务技术、流程规范、质量管理、团队协作等，强调人员、技术、流程的平衡。

ITIL：

基础级(Foundation)：理解IT服务管理基本概念。

专业级(Professional)：细分模块(如服务运营、服务转换等)。

战略级(Strategic Leader)：聚焦IT与业务战略结合。

大师级(Master)：需通过MP、SL、PM等综合模块。

以流程管理为核心，包括服务设计、变更管理、问题管理等。

3、考试与认证方式

ITSS：考试形式：线上机考。

题型：选择题、简答题、案例分析题(服务经理需答场景分析题)。

通过标准：满分100分，75分及以上通过。

ITIL：考试形式：线上机考。

题型：Foundation：40道单选题(60分钟，65%及格)。

高级认证：单选题或案例分析题(如MP需答对70%)。

进阶要求：需逐级报考，不可跳级。

4、职业定位

ITSS：适合国内IT服务从业者，尤其是需参与企业资质申请、招投标的人员。技术与管理并重，强调标准化服务能力。

ITIL：适合国际化企业或希望晋升管理岗的人员，如IT经理、流程主管等。侧重流程优化与战略思维，适合跨国团队协作。

二、核心联系

目标一致：均旨在提升IT服务质量、优化服务流程、降低风险。

互补性：ITSS更贴近国内实践，覆盖技术操作与团队管理;

ITIL提供国际化最佳实践，强化流程标准化。

协同应用：企业可结合两者优势，既满足国内合规需求，又提升国际竞争力。

三、如何选择?

ITSS：

国内企业员工、需参与招投标或企业资质升级者;

初入IT服务行业或偏向技术实操的岗位(如运维工程师)。

ITIL：

跨国企业、外企员工或需对接国际标准的岗位;

希望向管理岗转型的资深IT人员。

若职业规划涉及国内外双重需求，或需全面覆盖技术与管理，可同时备考。