NPDP托马斯冲突模型指的是什么
2024-11-19 14:50:00 | 来源：企业IT培训
NPDP中的托马斯冲突模型，也称为托马斯-基尔曼冲突模式(Thomas-Kilmann Conflict Mode, TKI)，是由Ralph H. Kilmann博士和Kenneth W. Thomas博士在1974年开发的。该模型用于处理冲突和改善当前的冲突状况，帮助参与者发现最佳解决方案，促进沟通和信任。
一、模型的基本概念
托马斯-基尔曼冲突模式工具(TKI)确定了两个维度：自信和合作。自信是指个人在追求自身需求时的坚定程度;合作则是指在追求个人利益过程中与他人合作的程度。
二、模型的应用场景
TKI模型在组织管理和产品开发中有着广泛的应用。它可以帮助管理者和团队成员更好地理解和管理冲突，选择合适的冲突处理策略，从而促进团队内部的沟通和合作，提升整体绩效。
三、模型的具体应用步骤
识别冲突：首先，需要明确冲突的来源和性质。
选择策略：根据TKI模型，选择合适的冲突处理策略，如回避、妥协、合作等。
实施策略：在实际工作中应用选定的策略，解决具体的冲突问题。
评估效果：评估策略的效果，根据反馈调整策略，持续改进。
通过应用TKI模型，可以更好地理解和管理冲突，促进团队内部的沟通和合作，提升整体绩效。
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