ITIL产生于19世纪80年代的英国,距今已有30多年的时间,技术一直在变化,ITIL的服务管理框架在现代是不是已经过时了?
1、ITIL持续在更新
IT技术在不断更新的同时,ITIL也一直在迭代,从ITILV1发展到现在ITIL 4。
ITILV1是一个纯技术手册,有40多本书,记录的是软件在交付之后,遇到问题怎么解决,提供了交付优质IT服务的系统方法。
ITILV2在对ITILV1更新优化的基础上进行了很大的精简,只有两本书,分别对应服务支持和服务交付。
ITILV3做了一些调整,基于生命周期,分为了五本书,分别对应服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服务改进五个模块。
ITIL4使用服务价值系统(SVS)来展示机会或需求如何实现价值的创造。服务价值体系包括指导原则、服务价值链、持续改进模型以及34个管理实践。
2、ITIL4与数字化
ITIL4融合了敏捷、精益、DevOps等先进的工作方法和理念,是顺应信息化和数字化的时代潮流,提出的一种灵活的端到端IT运营模型,是数字化时代的一个服务管理指南。
通过其最佳实践模块,ITIL4帮助企业优化数字技术,与消费者共同创造价值,推动业务战略,助力其实现数字化转型。因此,ITIL在数字化时代并没有过时。
3、TIIL认证适合人群
如果你是IT行业人员或者未来打算进入IT行业,包括数字化转型相关领域的人员,都强烈建议考一个ITIL。
未来如果你想从技术往管理转型,也需要提前搭建一个管理框架,ITIL就是这个框架,在这个框架你再不断根据实践进行完善,摸索出自己的一套管理方法,能让你更快地锻炼出管理的才华,从而更能抓住未来的机会。
证书都是人无我有的时候最能体现价值的,能成为你的加分项。而如果大家都有,你没有的时候,这又会成为你的减分项。