TIL4应该是目前最完整的适合于IT部门管理数字化转型的知识体系框架，如果作为一名IT技术人员未来想向业务或管理转型，那么必须要有一个学习管理思维的抓手。

ITIL4无疑是一个非常好的知识体系。它可以让IT人员快速抓住IT部门的整个业务脉络，增强IT技术人员对业务和管理的理解。对未来自己的转型、升迁、找工作都有非常大的好处。

ITIL4的价值

行业发展需求：随着信息技术的快速发展，企业对IT服务的依赖程度越来越高。为确保IT服务的稳定性、高效性和安全性，企业需要一套科学、系统的管理方法和标准。

国际标准化趋势：为了在全球范围内推广和规范IT服务管理，国际组织如英国商务部(OGC)等，制定了ITIL等一系列标准和框架。这些框架为企业在IT服务管理方面提供了明确的指导和最佳实践。

企业实践需求：众多企业在实施IT服务管理的过程中，积累了丰富的经验和教训。这些实践案例为ITIL等框架的完善和发展提供了宝贵的参考。

培训收益

1. 掌握IT服务管理的重要概念，其最佳实践ITIL的基本知识

2. 了解ITIL生命周期各模块之间的关系及IT服务管理的落地思想

3. 熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件

4. 了解如何对人员、流程进行考核

5. 理解生命周期中各模块之间的关系

6. 掌握常用流程在工作中的意义、流转及运作

7. 学会用管理的思维做技术，提升解决实际问题的能力

8. 通过ITIL 4 Foundation考试，获得相应证书

考试形式与试卷结构

考试方式：PC官方线上考试平台，随约随考

考试题型：单选题

考试题量：40道

考试时间：60分钟

考试成绩：26 道正确即可通过 (65%)