监控项目工作：
跟踪、审查和报告整体项目进展，实现项目管理计划中确定的绩效目标的 过程。监督是贯穿于整个项目的项目管理活动之一。
工具和技术：
1. 备选方案分析：选择要执行的措施的最佳组合，或最佳方案。
2. 成本效益分析：确定最节约成本的措施。
3. 根本原因分析：识别问题的根本原因，从根源上解决，杜绝再次发生。
4. 趋势分析：根据以往结果预测未来绩效，提出必要的预防措施。
5. 偏差分析：审查目标绩效与实际绩效之间的差异。
输出：
工作绩效报告：根据项目沟通管理计划，通过沟通过程向项目相关方发 送工作绩效报告，以便制定决策、采取行动或引起关注。
实施整体变更控制：
实施整体变更控制过程贯穿项目始终，项目经理对此承担最终责任。
尽管也可以口头提出，但所有变更请求都必须以书面形式记录。
需要了解变更对进度的影响和对成本等等各方面的影响。
在项目管理计划或组织程序中指定一位责任人，批准、推迟或否决变更 (默认提交给CCB) 。
以项目文件更新的形式， 在变更日志中记录所有变更请求的处理情况。如 有必要，需要更新项目管理计划。
向相关方传达变更处理结果，以便其知晓并采取后续行动。
1.记录  2.评估(或沟通)  3.提交 (PM提交给CCB)  4.更新  5.通知
变更必须要经过变更流程控制；如果发现没有走变更就已经做了，也要补 变更流程，如果变更最终没有被批准，甚至需要取消不良变更。
如果变更已经获得了批准，那么最终就要执行批准的变更 (哪怕有相关方 不同意) ，如果不同意批准的变更，可以重新提交新的变更请求，走新的变更流程。
输入：
注意：变更流程需要参考的输入是项目管理计划，  其中包括：
1. 变更管理计划：变更管理计划为管理变更控制过程提供指导，并记录CCB 的角色和职责。
2. 配置管理计划：描述如何记录和更新项目的特定信息，以及该记录和更 新哪些信息，以保持产品、服务或成果的一致性和(或)有效性。
3. 范围基准、进度基准、成本基准： 用于作为依据，评估影响。
4. 变更请求：通常应该在变更请求中说明执行变更的成本、所需的计划日 期修改、资源需求以及相关的风险。
工具和技术：
变更控制工具：  识别、记录、批准或否决对项目文件、可交付成果或 基准的变更。工具应该支持识别配置项(规划)、记录并报告配置项状态 (执行)、配置项核实与审计(监控) 。
输出：
批准的变更请求： 注意，“批准的变更请求”在“指导与管理项目工 作”子过程中实施，本过程不包含实施工作。
项目管理计划更新： 对基准的变更，只能基于最新版本的基准且针对将 来的情况，而不能变更以往的绩效。
项目文件更新： 不管变更有没有被批准，都需要更新变更日志。
结束项目或阶段：
正常收尾： 1.获得验收 2.移交最终成果 3.总结经验教训 4.更新组织过程 资产 5.存档 6.释放资源。
项目提前终止： 1.调查并记录原因 2.移交已完成和未完成的最终成果 3. 总结经验教训 4.更新组织过程资产 5.存档 6.释放资源。
相关方满意度调查和庆功会也在这个阶段。
输入：
1. 项目章程：项目章程中包含了项目的成功标准和退出标准。
2. 验收的可交付成果：来自于确认范围过程。
3. 商业文件：商业论证用于确定项目是否达到了经济可行性研究的预期结 果。效益管理计划用于测量项目是否达到了计划的效益。
4. 组织过程资产： 能够影响结束项目或阶段过程的组织过程资产包括(但 不限于)： 项目或阶段收尾指南或要求(如果不知道如何收尾，可以参考 收尾指南)。
工具和技术
会议：  用于确认可交付成果已通过验收，确定已达到退出标准，正式 关闭合同，评估相关方满意度，收集经验教训，传递项目知识和信息， 以及庆祝成功。
输出：
1. 最终产品、服务或成果移交：把项目交付的最终产品、服务或成果(对 于阶段收尾，则是所在阶段的中间产品、服务或成果)从一个团队转交 到另一个团队。
2. 最终报告：用最终报告总结项目绩效。
3. 组织过程资产更新： 项目或阶段收尾文件包括表明项目或阶段完工的正 式文件。 如果项目在完工前提前终止，则需要在正式的收尾文件中说明 项目终止的原因，并规定正式程序， 把该项目的已完成和未完成的可交 付成果移交他人。
收尾的其他注意点：
1. 释放资源是收尾的最后一步， 如果已经彻底完成了收尾：
出现问题或缺陷，那么项目经理只需要及时地协调运营部门介入。 客户需要新增功能，可以建议客户新开一个项目。
2. 如果还没有彻底完成收尾：
遇到问题或缺陷，项目经理必须积极处理，甚至可能需要走变更流程。 遇到新增功能，可以建议客户新开一个项目，或者走变更流程。
3. 如果收尾当前项目和开始新的项目同时出现， 优先保证收尾当前项目。
想要了解更多政策信息可以咨询课程李老师18911709446（同微信）