在进行IT软件项目的需求调研时，可以按照以下步骤进行：

1、明确调研目标

确定项目的范围、目标以及预期结果。

识别关键利益相关者，如用户、客户、业务合作伙伴等。

2、制定调研计划

根据项目的规模、复杂度和资源，制定详细的需求调研计划。

计划包括时间线、调研方法、所需资源、预期输出等。

3、选择调研方法

可以通过多种方式收集需求，如面对面访谈、问卷调查、焦点小组讨论、用户测试等。

根据项目的具体情况和利益相关者的特点选择合适的调研方法。

4、准备调研工具

如果使用问卷调查，可以使用在线调查工具(如问卷星、调查猫等)或纸质问卷。

如果使用访谈或焦点小组讨论，准备访谈提纲或讨论指南。

考虑使用用户测试平台(如UserTesting、TryMyUI等)收集用户反馈。

5、执行调研

与利益相关者进行沟通，了解他们的需求、痛点、使用习惯等。

在访谈、焦点小组讨论或用户测试中，注意观察并记录参与者的反馈和意见。

6、收集和分析数据

整理调研过程中收集到的数据和信息。

使用数据分析工具(如Google Analytics)分析用户行为数据，了解用户的使用模式、偏好等。

对收集到的数据和信息进行归类、总结和分析，识别出关键需求和问题。

7、竞品分析

分析市场上同类型软件的功能、特点、优缺点等。

通过竞品分析，了解市场需求和竞争态势，为软件设计提供参考。

8、编写需求文档

根据调研结果和竞品分析，编写详细的需求文档。

需求文档应明确描述软件的功能需求、非功能需求、用户界面需求等。

9、验证和确认需求

将需求文档与利益相关者进行沟通和确认，确保他们对需求的理解一致。

根据利益相关者的反馈，对需求文档进行必要的修改和完善。

10、需求变更管理

在项目执行过程中，可能会遇到需求变更的情况。建立有效的需求变更管理机制，确保项目团队能够及时响应和处理需求变更。

通过以上步骤，可以全面、系统地了解利益相关者的需求，为IT软件项目的成功实施奠定坚实的基础。