产品设计

用户体验报告要怎么写?

2020-08-03 14:53:17 | 来源:中培企业IT培训网

体验报告主要是用户,用完产品之后的感受,用户的感受是最直接的,有对比才会有话可写。所以使用两个以上的产品,写出的用户体验报告是最直接的。那么用户体验报告要怎么写?首先有没有用户调研资料,有的话很简单,首先拟订提纲,这里要注意将你单位比较注重的几个点作为核心,然后分析你的资料,最后形成意见和建议,不需要太长但是要写出条理,分析资料,得出结论!

  一、用户体验报告有什么用

首先,拿一份用户体验报告去面试运营岗位,是一块很有用的敲门砖。

其次,写用户体验报告可以提升自己的思维能力、分析能力以及写作能力,为后面写出行业顶尖的用户体验报告,甚至是带团队提供技术支持。

  二、写用户体验报告的方法论

一份完整的产品体验报告,可能命名不同,但都缺不了以下几个细分类目:

● 用户群体

● 用户特征

● 使用场景

● 用户需求分析

  1)用户群体:写用户体验报告的时候,要描述全面,明确用户群体画像。

  2)用户特征:你可以从一些数据网站,如百度指数、企鹅智酷、易观智库、艾瑞咨询等,获取到产品关于用户特征的实际数据并进行分析。数据有很多方面,如性别分布、年龄分布、职业分布、使用功能频次等。在此要提醒一点,有的同学会做地域分析,这个没有问题,因为这可以判断出产品推广的重点区域,但有些分析结果说东部地区的用户较西部地区的用户更多,一线城市较二线城市的用户更多,然而用户数量和互联网的普及程度、地区的经济差异是有很大关系,就我国的情况来说,东部、一线城市使用互联网的人本来就多,所以这样分析是很不科学的。

  3)使用场景 :有人把使用场景分为用户画像和使用场景分析。用户画像是一个编故事、发挥想象力的阶段,但不是让你瞎掰,在用户画像中一定要体现需求和功能。而使用场景分析你可以结合用户画像构造出一个故事,也可以单纯的做分析。那么场景分析如何分析得到位?有深度呢?这里介绍一种方法:分类法。我们设想一下,一个用户在使用产品的时候会有哪些场景,举些例子,微信用户的场景可能是社交、金融、游戏等;电商类产品的场景可分为目的性弱,随机浏览,以及目的性强专项浏览;再广泛了说,大部分产品还分为强需求场景和弱需求场景。分类完场景后,再针对每种场景的用户特征、心理和行为等进行分析。

  4)用户需求分析 :如何做用户需求分析呢?倒推法。先对产品的功能进行分析,即这项功能带来了什么样的效果,满足了用户什么需求,然后进行提炼。需求同样也能分类,如核心需求和配套需求(主线功能和支线功能),外部需求和内部需求(行业现状和产品功能)。

  三、总结

总结方面写出你的感想和思考,或者对每一章节所做的重点描述进行简单的汇总。最后要说的是,体验报告的总结要简洁。

通过上述介绍,用户体验报告要怎么写相信大家已经清楚了吧,想了解更多关于用户体验的信息,请就行关注中培伟业。