ITIL 4 知识点

ITIL 4 Foundation知识点分享汇总

ITIL 4 Foundation认证证书是初级证书，通过客户体验（Customer experience）、价值流（Value Streams）、数字化转型（Digital transformation）等新理念，以及拥抱新的工作方式，如Lean（精益）、Agile（敏捷）和DevOps（开发运维一体化）等。