ITIL®认证

ITIL®认证是什么？有什么好处？

ITIL®认证英文名称“Information Technology Infrastructure Library”，中文名是“信息技术基础架构库” 或“信息技术基础设施库”。ITIL®认证是一个基于行业最佳实践的框架，将IT服务管理业务过程应用到IT管理中。