IT运维服务管理体系

IT运维服务管理体系

IT运维服务管理体系规定了IT运维活动涉及的各类实体，以及这些实体间的相互关系。相关的实体按照IT运维服务管理体系进行有机组织，并协调工作，按照服务协议要求提供不同级别的IT运维服务。 组成IT运维服务管理体系的实体包括运维服务管理对象、运维活动角色及运维管理组织结构、......