对于了解ITIL4的人来说，我们知道它所认为的创造价值过程中的重要元素是客户。现在的ITIL已经从提供服务交付上升的提供终端的价值交付了，通过服务关系来共同创造价值。随着ITIL4的升级，很多朋友想问ITIL4相对于ITILV3来说有哪些变化呢？具体来说是从服务价值体系，服务价值链，......
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