调查阶段

策略制定方针中的调查阶段

高级管理层的支持。因为任何不具备该要素的工程，其成功机率会大大降低。一项具体的策略只有得到高层管理的支持，才能引起中层管理人员和用户的重视，中层管理人员负责实施，而用户必须遵守这些策略。