流程绩效评估的维度

流程绩效评估的三个维度

效果也就是流程的产出在多大程度上满足了客户的需求和期望，客户既包括外部客户也包括公司内部客户，主要是企业股东，所以效果就是流程绩效达成流程绩效目标的程度。