ITIL服务管理

• ITIL学习：理解核心概念之服务管理

  服务管理是ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础设施库）的核心概念之一。

  [国际认证] 2024-04-27

• ITIL服务管理基础习题

  ITIL 服务管理的实施需要准备和计划好以下方面的使用效率和效果；流程所有者在 RACI 角色矩阵中有一个“I”的角色。下列那一项是对该角色的期望？下列那一项是供应商管理的职责

  [IT管理] 2015-09-02