用户回访

用户回访与现场座谈交流

(1)用户回访。在某次专项服务完成后，及时（一般3个工作日内）对用户的服务体验进行回访，聆听用户的反馈与建议，并对用户的诉求即时回复，让用户感觉得到了充分尊重。