对于了解ITIL4的人来说,我们知道它所认为的创造价值过程中的重要元素是客户。现在的ITIL已经从提供服务交付上升的提供终端的价值交付了,通过服务关系来共同创造价值。随着ITIL4的升级,很多朋友想问ITIL4相对于ITILV3来说有哪些变化呢?具体来说是从服务价值体系,服务价值链,......
[国际认证] 2021-04-28ITIL((InformationTechnologyInfrastructureLibrary,信息技术基础设施库)是全球IT服务管理领域中得到最广泛认可的方法,它为IT服务管理提供了一组全面和一致的最佳实践。ITIL是一种基于过程
[国际认证] 2015-12-18