务流程管理

系统集成（中、高级）考试教材--第20章业务流程管理和重组

本章考纲要点：用户业务流程管理业务流程分析方法业务流程改造管理咨询业务流程建模业务流程实施业务流程评估与持续优化对应高级教材第21章P462内容提要：1、业务流程管理2、流程的分析和设计方法3、业务流程重组