ITIL流程管理体系

ITIL流程管理体系是什么？

ITIL®（IT Infrastructure Library，IT基础设施库）流程管理体系是一套全球广泛采用的IT服务管理（ITSM）最佳实践框架，旨在通过标准化流程帮助组织高效规划、交付和支持IT服务，提升服务质量、降低成本并增强业务价值。