ITIL事件管理

ITIL中的事件管理是什么？

ITIL（信息技术基础架构库）中的事件管理是IT服务管理的核心流程之一，旨在快速恢复受影响的IT服务，减少事件对业务运营的负面影响，同时满足服务级别协议（SLA）的要求。