ITIL 4的价值与收益主要体现在提升服务价值、优化服务过程、实现业务目标、推动数字化和自动化以及促进个人和组织发展等方面。通过采纳和实践ITIL 4框架,组织可以更好地满足客户需求,提升服务质量,实现业务成功。