基本概念 是组织根据环境的需要和自身的特点,确定组织在一定时期内的目标,并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。 主要步骤要素 确定业务关键功能 确定支持关键功能的资源和系统 估计潜在的灾难事件 选择计划策略 实施策略 测试和修订计划